Términos y condiciones

Este sitio corresponde a SALÓN DE MANICURE Y BELLEZA AMANDA MAGDALENA LÓPEZ MORALES E.I.R.L., nombre de fantasía Magnails.cl E.I.R.L., RUT 78.196.847-1.

Para consultas relacionadas con compras, pedidos, cambios, devoluciones, postventa, privacidad o reservas, puedes escribir a magnails.cl@gmail.com, a WhatsApp +56 9 5322 3873 o a Instagram @magnails.cl.

Las reservas de servicios se realizan por conversación directa a través de WhatsApp o Instagram.

La hora se considera confirmada una vez recibido el abono correspondiente.

El monto del abono corresponde a la mitad del servicio. Si necesitas saber el valor exacto antes de reservar, puedes consultarlo directamente por cualquiera de esos canales.

Una vez entregados los datos para reservar, el abono debe realizarse dentro de 60 minutos. Si no se recibe dentro de ese plazo, la hora podrá liberarse.

El abono confirma el espacio reservado y permite organizar la agenda de atención.

Tratándose de reservas de servicios realizadas por medios electrónicos, Magnails informa expresamente que no adhiere al derecho a retracto, salvo en los casos en que la ley obligue lo contrario.

Si necesitas reagendar tu cita, será necesario realizar un nuevo abono para confirmar la nueva fecha.

Se consideran hasta 10 minutos de atraso.

Después de ese margen, se aplica un recargo de $3.000 y, si el atraso es mayor o afecta la organización de la agenda, la hora puede cancelarse.

Para mantener un espacio cómodo y ordenado, no se permiten acompañantes.

En algunos servicios pueden existir cargos adicionales según el trabajo previo, el retiro de material anterior o detalles extra solicitados por la clienta.

Los valores publicados son referenciales y pueden variar según el diseño, largo, dificultad o extras solicitados.

Las atenciones realizadas sábados, domingos y festivos tienen un recargo de $5.000.

El retiro de trabajos anteriores también puede tener costo, dependiendo del caso.

La duración estimada de las uñas es de 3 a 4 semanas, dependiendo del cuidado posterior, rutina diaria y mantenimiento de cada clienta.

La duración puede variar de una persona a otra, por lo que no se considera un plazo exacto o garantizado en todos los casos.

Los servicios incluyen 3 días de garantía por desprendimiento, levantamiento o caída causada por falla del producto o del procedimiento.

La revisión será evaluada por Magnails según cada caso.

Esta garantía no aplica en situaciones de mal uso, golpes, manipulación indebida, falta de cuidado o desgaste normal posterior al servicio.

La tienda online de Magnails está destinada a la compra de productos como press on e insumos, y no reemplaza el sistema de reserva de servicios.

Toda compra queda sujeta a confirmación de pago, disponibilidad y validación del pedido.

Antes del pago, el sitio informará el precio del producto, el costo de despacho cuando corresponda, el total de la compra, el método de entrega seleccionado y, cuando aplique, el estado de stock o disponibilidad del producto.

Una vez aprobada la compra, se enviará una confirmación escrita al correo electrónico ingresado por la clienta con el detalle del pedido.

Los tiempos de preparación y despacho pueden variar según el método de entrega seleccionado y la comuna o región de destino.

En compras confirmadas hasta las 12:00 hrs, el pedido se prepara para ingreso a Blue Express el mismo día hábil. Las compras confirmadas después de ese horario pueden ingresar el día hábil siguiente.

Si Blue Express recepciona el envío después de las 16:00 hrs, el plazo de entrega comienza a correr desde el día hábil siguiente.

En retiro en local no se cobra envío, y Magnails se contactará para coordinar la entrega.

Los press on personalizados se confeccionan a pedido y su preparación puede tomar hasta 7 días hábilesdesde la confirmación del pago y desde que la clienta haya entregado correctamente toda la información necesaria para su elaboración.

El plazo de despacho o entrega comenzará a contarse una vez finalizada la confección del producto.

Si faltan medidas, referencias o antecedentes necesarios para confeccionar el pedido, el plazo comenzará a correr una vez que esa información haya sido entregada de forma completa.

En las compras realizadas por internet, la clienta podrá ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado.

No procederá el retracto en los casos permitidos por la ley, entre ellos, cuando se trate de bienes que no puedan devolverse por su naturaleza, bienes que puedan deteriorarse con rapidez, bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la clienta o bienes de uso personal.

Cuando los press on hayan sido confeccionados o preparados según talla, forma, largo, color, diseño o estilo elegido por la clienta, se entenderán como productos hechos conforme a especificaciones de la compradora.

Fuera de los casos de retracto o garantía legal, Magnails podrá evaluar solicitudes de cambio de productos no personalizados caso a caso, siempre que el producto esté sin uso, en buen estado y con sus accesorios o elementos originales cuando corresponda.

Los productos personalizados o confeccionados a pedido no estarán sujetos a cambios por gusto, apreciación personal o error de elección atribuible a la clienta.

Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la ley, la clienta podrá ejercer la garantía legal dentro de 6 meses desde la entrega del producto.

En ese caso, podrá elegir entre las alternativas que establece la ley: devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, según corresponda.

La garantía legal no aplica cuando el problema se debe a mal uso, deterioro imputable a la clienta o a situaciones excluidas por la ley.

La garantía legal es distinta del retracto y también es distinta de una política comercial voluntaria.

Si recibes un producto equivocado, dañado durante el transporte o con un problema atribuible a preparación o embalaje, te pedimos escribirnos idealmente dentro de 48 horas desde la entrega para gestionarlo más rápido.

Esto no limita los derechos que la ley reconoce a la clienta.

Para revisar el caso, Magnails podrá solicitar número de pedido, nombre de quien compró, fotos claras del producto y una breve explicación del problema.

Para facilitar cualquier revisión o gestión postventa, se recomienda conservar boleta, comprobante de pago, empaque y accesorios.

Sin perjuicio de lo anterior, la garantía legal no quedará condicionada exclusivamente a conservar el embalaje original.

Algunos colores, brillos, texturas o detalles pueden verse levemente distintos según la luz, edición de fotografía o pantalla desde la que se visualice el producto.

Estas diferencias visuales menores no se consideran por sí solas una falla del producto.

Si el cambio, reposición o solución procede por un error atribuible a Magnails, se coordinará la alternativa correspondiente.

Si el inconveniente se originó por datos incorrectos ingresados por la clienta, ausencia en la recepción, rechazo del pedido o una causa ajena a Magnails, los costos de reenvío podrán ser de cargo de la compradora.

Para consultas sobre reservas, compras, cambios, devoluciones o revisión de pedido, puedes escribir a Magnails por WhatsApp, Instagram, correo o por el canal de contacto informado en la tienda.

Cada caso será revisado individualmente y Magnails podrá solicitar antecedentes adicionales antes de aprobar un cambio, reposición o devolución.

Al reservar una hora, pagar un abono o realizar una compra en la tienda online de Magnails, la clienta declara haber leído y aceptado estas condiciones.